Le Groupe I-Tech Transfert

Politique Qualité

C’est en 2004 que notre démarche qualité a débuté avec la certification NF service, en 2005, sur notre activité de déménagement de particuliers.

Notre investissement s’est renforcé en 2008, avec la certification ISO 9001 (V2008) sur l’activité de déménagement d’entreprises.

Pour I2T, la qualité, c’est avant tout, la volonté de développer des process et d’investir son personnel dans la recherche de l’amélioration continue.

Un seul but : Votre satisfaction totale !

En 2009, nous avons élargi notre système qualité à la certification ISO 14001 et le respect de l’environnement.

Notre volonté : Vous fournir le service qui vous convient parfaitement en en maîtrisant les impacts sur l’environnement.

Nos partenaires et actions « développement durable » :

• APR2 : Traitement des D.E.E.E, de la collecte des déchets d’équipements électriques et électroniques, jusqu’au recyclage.
• LEVAILLANT PAYSAGE : contrôle des déchets verts et utilisation de produits biologiques
• Renouvellement de la flotte automobile en Euro 4 (norme d’émission diminuant les limites maximales de rejets polluants pour les véhicules roulants) et véhicules à pot catalytique.
• Equipement de tous nos véhicules de kit anti-pollution pour faire face aux fuites d’hydrocarbure potentielles

La mission du service Qualité : Veiller aux contrôles qualité permettant l’exécution spécifique de votre opération, Procéder à des audits terrain permettant de relever les éventuels dysfonctionnements, Engager immédiatement les actions correctives adaptées, Créer tout support de travail permettant d’améliorer nos prestations d’une part, et spécifiques à votre opération d’autre part, Recueillir et traiter l’ensemble des réclamations client, Analyser et mesurer les performances de son personnel pour aller toujours plus loin dans l’objectif de vous satisfaire.

Une enquête de satisfaction est effectuée après chaque chantier et a pour objet de vous sonder sur la prestation réalisée en terme de personnel, qualité de l’organisation et de la réalisation des opérations.

Nous vous recommandons vivement de la compléter : son analyse permet, entre autre, de déterminer précisément, en revue annuelle de direction, les points de progrès et les points forts de l’entreprise.

Clients, collaborateurs, notre engagement pour la Qualité nous fera progresser ensemble